Recovery Form ua

Материал из Wiki.Ukr.Net
Перейти к: навигация, поиск

Як відновити доступ до пошти @UKR.NET за допомогою письмової заяви?

Adress ukr.png

Якщо відновити доступ за допомогою посилання "Не вдається увійти?" з якихось причин не є можливим, ви можете подати письмову заяву (з наданням паспорта) в наш центральний офіс для розгляду можливості відновлення доступу до скриньки.

Що робити?

1. Завантажте необхідний бланк заяви за посиланням далі і роздрукуйте його.
Бланк заяви для власника поштової скриньки - фізичної особи.
Бланк заяви для власника поштової скриньки - юридичної особи.
Бланк заяви для власника поштової скриньки - фізичної особи, яка не досягла вікового цензу для отримання загальноцивільного паспорта.

2. Заповніть заяву.
Будь ласка, максимально повно опишіть хронологію подій, з причини яких вам довелось скористатися процедурою відновлення доступу. Важливо також вказати резервний e-mail і номер мобільного телефону, які були вказані в налаштуваннях вашої скриньки як контакти для відновлення. Звертаємо увагу, що ім'я, прізвище і дата народження, вказані в налаштуваннях безпеки вашої скриньки, повинні збігатися з вашими паспортними даними. Заяву слід заповнювати українською мовою.

3. Подайте заяву в наш центральний офіс. Порядок і способи подачі заяви:

Якщо власник скриньки - фізична особа.

  • Особисто – власник поштової скриньки подає заповнену заяву встановленої форми в центральний офіс ТОВ «УКРНЕТ». При собі необхідно мати оригінал паспорта. ТОВ «УКРНЕТ» залишає у себе копію паспорта.
  • Через представника – представник власника поштової скриньки, який діє на підставі нотаріальної довіреності, в якій повинно бути зазначено про наявність права представника подавати і підписувати заяву від імені власника поштової скриньки на відновлення доступу до поштової скриньки із зазначенням логіна скриньки, подає заяву встановленої форми в центральний офіс ТОВ «УКРНЕТ». При собі представнику необхідно мати оригінал паспорта представника для ідентифікації особи. ТОВ «УКРНЕТ» залишає у себе копії довіреності і паспорта представника.
  • Поштою – власник поштової скриньки відправляє заяву встановленої форми, підпис на якій завірено нотаріально, на поштову адресу центрального офісу ТОВ «УКРНЕТ».


Якщо власник скриньки - юридична особа.

  • Особисто керівником організації – керівник юридичної особи, яка є власником поштової скриньки, подає заповнену заяву встановленої форми в центральний офіс ТОВ «УКРНЕТ». При собі необхідно мати оригінал паспорта. ТОВ «УКРНЕТ» залишає у себе копію паспорта.
  • Поштою – керівник юридичної особи, яка є власником поштової скриньки, відправляє заяву (має точно збігатися за змістом з бланком заяви), підпис на якій завірено нотаріально, на поштову адресу центрального офісу ТОВ «УКРНЕТ».
  • Через представника організації – представник юридичної особи, яка є власником поштової скриньки, який діє на підставі нотаріальної довіреності, в якій повинно бути зазначено про наявність права представника подавати і підписувати заяву від імені власника поштової скриньки на відновлення доступу до поштової скриньки із зазначенням логіна скриньки, подає заяву встановленої форми в центральний офіс ТОВ «УКРНЕТ». При собі представнику необхідно мати оригінал паспорта представника для ідентифікації особи. ТОВ «УКРНЕТ» залишає у себе копії довіреності і паспорта представника.


Якщо власник скриньки - особа, яка не досягла вікового цензу для отримання загальноцивільного паспорта.

  • Особисто – власник поштової скриньки спільно з одним із його батьків подає заповнену заяву встановленої форми в центральний офіс ТОВ «УКРНЕТ». При собі необхідно мати оригінал паспорта одного із батьків та свідоцтво про народження власника. ТОВ «УКРНЕТ» залишає у себе копії зазначених документів.
  • Поштою – власник поштової скриньки відправляє заяву встановленої форми, підпис на якій завірено нотаріально, на поштову адресу центрального офісу ТОВ «УКРНЕТ».
  • Через представника – представник власника поштової скриньки, який діє на підставі нотаріальної довіреності, в якій повинно бути зазначено про наявність права представника подавати і підписувати заяву від імені власника поштової скриньки на відновлення доступу до поштової скриньки із зазначенням логіна скриньки, подає заяву встановленої форми в центральний офіс ТОВ «УКРНЕТ». При собі представнику необхідно мати оригінал паспорта представника для ідентифікації особи. ТОВ «УКРНЕТ» залишає у себе копії довіреності і паспорта представника.


Усю необхідну інформацію про те, як подати заяву, читайте на другій сторінці бланку.

Якщо за період користування поштою прізвище (ім'я) власника було змінено, важливо також надати документи, що підтвердять зміни. При передачі заяви листом, будь ласка, вкладіть туди нотаріально завірені копії відповідних документів. Важливо також впевнитись, що на момент подачі заяви ваш паспорт не прострочений, а його дані є актуальними.

4. Заява розглядається протягом 15 робочих днів з дня її отримання. Ми проінформуємо про результати розгляду на контактний e-mail, вказаний у заяві.

Адреса офісу ТОВ «Укрнет» (див. карту):
03039, м. Київ, просп. Голосіївський, 26 (ст. м. "Деміївська").
Робочий час: з 10:00 до 17:30 з понеділка по п'ятницю, окрім вихідних та робочих днів.
Перерва з 13:00 до 14:00.
Графік робочого часу можна уточнити за телефоном: +38 (044) 258-03-02.




У разі виникнення питань, будь ласка, звертайтеся до цілодобової підтримки користувачів: support@ukr.net, (044) 235-85-55, (050) 204-14-24, (096) 718-55-52.

Личные инструменты
Инструменты