Messages Manager

Материал из Wiki.Ukr.Net
Перейти к: навигация, поиск


Работа с письмами

Чтобы работа в почте была максимально комфортной и удобной, в почтовом ящике @UKR.NET реализовано множество функций для разных действий с письмами. К примеру, находясь на странице со списком всех писем, вы можете отправлять в спам или папку "Удаленные" сразу несколько писем одним нажатием кнопки, или тут же, нажав всего лишь одну кнопку, открывать страницу с полной перепиской того или иного адресата. Детальнее о всех возможных действиях с одним и несколькими письмами - в обзоре ниже.

Содержание

Работа с письмами в новом интерфейсе

В своем ящике у вас есть возможность совершать следующие действия с письмами:

- Написать новое письмо и отправить его или сохранить недописанное письмо как черновик. Подробнее читайте здесь.
- Удалить полученное письмо и восстановить удаленное сообщение. Подробнее читайте здесь.
- Переслать полученное или уже отправленное письмо на другой адрес. Подробнее читайте здесь.
- Прикрепить к исходящему письму файлы разного формата. Подробнее читайте здесь.
- Каждое из писем можно отметить как важное, как непрочитанное или как прочитанное, использовать письмо как шаблон при дальнейшей работе, загрузить или создать специальный фильтр.

Действия с письмами

Находясь в окне со списком писем, вы можете, не открывая конкретное письмо, переслать его на другой адрес, удалить, отправить в папку "Спам" или в любую другую личную папку. Также реализованы и доступны такие функции, как: отметить письмо как прочитанное (или наоборот - как непрочитанное), отметить его как важное (поставить возле него отметку), создать специальный фильтр, сделать письмо шаблоном, загрузить в отдельном окне (откроется как код), а также посмотреть переписку с отправителем письма.

Message manager new4.png

Чтобы совершить какое-либо из вышеперечисленных действий, сначала выделите письмо (поставьте галочку в ячейку слева от имени адресата). Далее найдите на верхней панели кнопку "Ещё" (нажмите - и увидите перечень доступных опций для этого конкретного письма). При нажатии на опцию "Показать переписку" откроется окно, где вы увидите детальную информацию о контакте - адрес, имя, принадлежность к любой из групп контактов, а также кнопку редактирования контакта и кнопку "Написать" (инициирует создание нового письма, где в поле "Кому" будет уже указан этот контакт). Ниже расположен список писем (как отправленных на этот контакт, так и полученных от этого отправителя). Возле темы письма указано, в какой папке оно находится (например "Входящие", "Черновики", любые личные папки). Также есть воможность удалить любое письмо, отправить его в спам, в другую папку или переслать.

Message manager new5.png

Кроме писем, тут также собраны все полученные от адресата или отправленные этому адресату файлы. Вы можете отсортировать их на отправленные и полученные, по виду файла (изображение, текстовый документ и т.п.), настроить формат отображения (таблица/список), выбрать конкретные, чтобы скачать их или сохранить на виртуальную флешку.

Message manager new10.png

"Создать фильтр". Эта опция позволяет быстро инициировать создание фильтра с уже установленными определенными параметрами. В частности, под фильтр будут попадать все письма, отправленные от адресата (письмо от которого вы только что просматривали), отправленные на ваш адрес и с такой же темой.

Message manager new6.png

Вам необходимо будет только добавить действие, которое нужно выполнить с письмами, которые будут соответствовать вышеуказанным условиям фильтра. После заполнения всех условий, не забудьте нажать на кнопку "Сохранить" (в нижней части окна).

"Использовать как шаблон". Эта опция позволяет быстро создать шаблон, основываясь на конкретном письме. Это удобно, для того чтобы переслать это же письмо, но от своего имени. К примеру, вы получили письмо с хорошими поздравлениями, и чтобы вновь не переписывать текст, нажмите на "Использовать как шаблон". Откроется окно написания нового письма, где уже заполнено тело письма, тема. Вам следует указать только адреса получателей.

"Загрузить письмо". Вы можете загрузить письмо и прикрепленные к нему файлы. Письмо откроется в новой вкладке в виде кода и будет выглядеть примерно так:

Message manager new9.png

Действия сразу с несколькими письмами

Вы можете выполнять разные действия сразу с несколькими письмами. Выберите все необходимые письма - поставьте галочку в ячейках слева возле каждого письма. Если вам необходимо отметить большое количество писем подряд, поставьте галочку возле самого верхнего в списке, зажмите клавишу Shift и отметьте самое нижнее письмо из необходимого вам списка. Таким образом выделятся сразу все письма подряд.

Message manager new3.png

Message manager new11.png

Есть еще один вариант выбрать необходимую категорию писем. Нажмите на значок в виде пустой квадратной ячейки (на верхней панели слева от кнопок "Переслать", "Удалить" и т.д.) Теперь выберите нужную категорию - например, только непрочитанные (или наоборот - только прочитанные), только отмеченные (или неотмеченные), или же "все". При нажатии на определённую категорию все подходящие под этот критерий письма будут автоматически отмечаться "галочкой". При нажатии на "Все" будут выбраны все письма со страницы Message manager new12.png. Если понадобится выбрать все письма из папки - нажмите на соответствующую ссылку.


Также если вы хотите работать только с письмами, полученными от определённого адресата или отправленными ему, выберите и нажмите на контакт на панели контактов в правой части экрана. Вы увидите окно с информацией о данном контакте и под ним - список писем (как входящих, так и отправленных).

После того, как вы выбрали все нужные письма, вы можете: удалить их, отправить в спам или другую личную папку, унифицировать их статусы - отметить все как прочитанные или как непрочитанные, отметить как важные либо снять отметки (Если вы нажимаете на опцию "отметить как важное" для всех, к примеру, 5-ти писем, среди которых одно уже было с такой отметкой, то оно так и останется отмеченным, т.е. отметка не снимется).

Также вы можете переслать все выделенные письма. При нажатии на эту опцию откроется окно написания нового письма, где выделенные письма уже будут прикреплены в формате ".eml".

Message manager new1.png

Работа с письмами в классическом интерфейсе

У вас есть возможность совершать следующие действия с письмами:

- Написать новое письмо и отправить его или сохранить недописанное письмо как черновик. Подробнее читайте здесь.
- Удалить полученное письмо и восстановить удаленное сообщение. Подробнее читайте здесь.
- Переслать полученное или уже отправленное письмо на другой адрес. Подробнее читайте здесь.
- Прикрепить к исходящему письму файлы разного формата. Подробнее читайте здесь.
- Каждое из писем можно отметить как непрочитанное или как прочитанное.

Действия с письмами

Находясь в окне со списком писем, вы можете, не открывая конкретное письмо, переслать его на другой адрес, удалить, отправить в папку "Спам" или в любую другую личную папку. Также реализованы и доступны такие функции, как: отметить письмо как прочитанное (или наоборот - как непрочитанное), отметить его как важное (поставить возле него отметку-звёздочку(или другой символ на выбор).

Messages class1.png

Не забывайте, что перед тем как применить к письму любую из опций (удалить, переместить в папку), его необходимо выделить - поставить галочку в ячейку слева. Только тогда на поле сверху активируются все кнопки.

Действия сразу с несколькими письмами

Вы можете выполнять разные действия сразу с несколькими письмами. Выберите все необходимые письма - поставьте галочку в ячейках слева возле каждого письма. Если вам необходимо отметить большое количество писем подряд, поставьте галочку возле самого верхнего в списке, зажмите клавишу Shift и отметьте самое нижнее письмо из необходимого вам списка. Таким образом выделятся сразу все письма подряд.

Messages class3.png

Messages class2.png
Есть еще один вариант выбрать необходимую категорию писем. Нажмите на значок в виде пустой квадратной ячейки (на верхней панели слева от кнопок "Переслать", "Удалить" и т.д.) Теперь выберите нужную категорию - например, только непрочитанные (или наоборот - только прочитанные), только отмеченные (или неотмеченные). При нажатии на определённую категорию все подходящие под этот критерий письма будут автоматически отмечаться "галочкой". Кнопка "Снять выделение" соответственно снимет все примененные выделения.


После того, как вы выбрали все нужные письма, вы можете: удалить их, отправить в спам или другую личную папку, унифицировать их статусы - отметить все как прочитанные или как непрочитанные. Также вы можете переслать все выделенные письма. При нажатии на эту опцию откроется окно написания нового письма, где выделенные письма уже будут прикреплены в формате ".eml".



Возможные сложности, возникающие при работе с письмами

Почему мое письмо не дошло до адресата?
Сообщения электронной почты не "теряются". Вероятно, случилось что-то из следующего:
1. Ваш адресат еще не прочитал письмо, а поэтому не отреагировал на него. Или прочитал, но не посчитал нужным отвечать на него.
2. Письмо не было отправлено. Только если вы нажали на кнопку "Отправить" и получили подтвердительное сообщение об отправке "Ваше письмо отправлено", письмо можно считать отправленным.
3. Сообщение было сохранено в черновиках (а не отправлено). Такое могло произойти, если вы нажали на кнопку "Отменить" (в правом верхнем углу) по окончании написания.
4. Адрес получателя был набран неверно - возможно, по ошибке, вы написали неправильный, но существующий адрес, и таким образом письмо было доставлено чужому получателю.
5. Если по каким-либо причинам письмо не удалось доставить, наш сервер всегда формирует отчет о недоставке, который приходит в виде письма от Mail Delivery System. Проверьте, не пришло ли вам такое письмо, в нем и будет приведена причина недоставки письма.


Как скачать и просмотреть письмо в формате .eml?

Message manager new13.png
Расширение .eml - это расширение сообщения электронной почты. Для того, чтобы открыть и прочесть вложение такого формата, скачайте его на компьютер (кнопка "Скачать" появится, когда вы наведете курсор мыши на файл). Найдите скачанный файл и щелкните дважды левой кнопкой мыши. Как правило, такой файл можно открыть почтовыми програмами (такими как Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird и пр.).


Если у вас нет установленных почтовых клиентов, измените расширение файла с .eml на .mht и открывайте его в браузере (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera). Также можно открыть .eml файл с помощью любого другого текстового редактора (для этого нужно изменить расширение с .eml на .txt).


Как полностью очистить ящик от писем?
Сразу удалить все письма из ящика невозможно. Вы можете очистить от всех писем любую папку. Зайдите в папку, выберите пункт "Все" (ячейка в виде пустой клетки слева на панели, над списком писем)
Message manager new15.png

После нажатия этой кнопки будут выделены все письма только на текущей странице, но появится кнопка, которая позволит выделить все письма папки.

Message manager new14.png

Выберите все письма папки и нажмите кнопку "Удалить". Такие действия повторите со всеми папками вашего ящика - и только тогда вы сможете полностью очистить ваш ящик.
Или сделайте это быстрее - перейдите в раздел "Управление папками", выберите папку - нажмите на значок в виде урны (удалить) и подтвердите действие:

Message manager new16.png

Все письма, содержащиеся в папке, будут удалены. Таким образом можно удалить личные папки.


Не могу открыть письмо. Что делать?
В первую очередь обновите страницу браузера - Ctrl+F5. Также для устранения этой проблемы попробуйте очистить кэш браузера.


Как сделать так, чтобы письма от конкретного человека приходили в отдельную папку?
Чтобы письма от конкретного адресата приходили в отдельную папку, настройте специальный фильтр. Как это сделать, читайте здесь.


По ошибке удалил нужное письмо. Что делать?
Восстановить удаленное письмо можно в течение 30-ти дней с момента его удаления. Найдите необходимое письмо в папке "Удаленные", выделите его галочкой, нажмите на кнопку "Восстановить" и выберите, в какую именно папку переместится письмо после восстановления.


У меня не получается отправить письмо
Подтверждением отправки письма является надпись "Ваше письмо отправлено". Если это сообщение не появляется, посмотрите, какое сообщение появляется вместо этого. Проверьте, сохранилось ли письмо в папке "Отправленные". Это также будет подтверждением успешной отправки. Если отправляется письмо с вложениями больших размеров, их загрузка может занимать продолжительное время. Дождитесь появления надписи "Ваше письмо отправлено". Возможно, письмо на самом деле отправлено, но ваш браузер неверно отображает отправку. В данном случае попробуйте провести очистку временных файлов интернета.




При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь в круглосуточную поддержку пользователей: support@ukr.net, (044) 235-85-55, (050) 204-14-24, (096) 718-55-52.

Личные инструменты
Инструменты