Messages

Материал из Wiki.Ukr.Net
Перейти к: навигация, поиск

Написать письмо (новый интерфейс)

Содержание

Как создать новое письмо

Чтобы создать новое письмо, щёлкните по ссылке "Написать письмо" в левом верхнем углу страницы:

Create massage1.png

Вы увидите вот такое окно для написания письма:

Create massage3.png

Также есть еще один способ открыть это окно. Справа в списке контактов выберите определенный адресат, нажмите на него левой кнопкой мыши, удерживайте и начинайте перемещать мышкой в центр. Вам сразу же откроется окно написания нового письма. Контакт необходимо переместить в адресную строку (поля подсветятся голубым цветом, появится надпись "Добавить получателя").

Адресат

1. Один получатель.
В поле "Кому" впишите получателя вашего письма. Если это новый контакт, вам необходимо точно и без ошибок вписать электронный адрес в поле. Пожалуйста, проверьте точность написания адреса несколько раз, чтобы исключить механические ошибки и предотвратить неудобные ситуации, когда ваши письма получит не тот адресат. Если же это контакт с вашей адресной книги, то есть контакт, с которым вы вели переписку, достаточно начать вводить электронный адрес (первые буквы/символы) и вам отобразятся все адреса, начинающиеся на эту букву/символ.

Create massage8.png

Также вы можете заполнить поле "Кому", просто перетянув контакт с поля справа ("Все контакты") в адресную строку. Для этого выберите нужный контакт в поле "Все контакты", нажмите на него левой кнопкой мыши, удерживайте и начинайте перемещать мышкой в адресную строку. Эти поля активируются (т.е. подсвечиваются голубым цветом, появляется надпись "Добавить получателя"), переместите контакт в нужное поле и отпустите кнопку мыши.

Create massage6.png

2. Несколько получателей.
Если у вашего письма несколько получателей, введите все адреса в поле "Кому". Если вы хотите выделить главного получателя, введить его адрес в поле "Кому", а остальные - в поле "Копия". Если вы хотите, чтобы остальные получатели вашего письма не увидели определенный адресат (или несколько), вы можете "скрыть" его от других, поставив в поле "Скрытая". Теперь остальные не узнают, что "скрытый адресат" получил такое же письмо, а если кто-то из "видимых" получателей захочет ответить и нажмет кнопку "Ответить всем", то "скрытый" адресат уже не получит ответное письмо. Одновременно в полях "Кому", "Копия" и "Скрытая копия" можно указать до 20 адресов в сумме. При этом как минимум один адрес должен стоять в поле "Кому".

Поле "Кому" является единственным обязательным полем для создания письма. Вы можете отправить письмо без текста, без темы, но получателя указать необходимо. В противном случае вам отобразится следующее сообщение:

Create massage5.png

Тема письма

В этом поле вы можете коротко описать, о чем идет речь в письме. Это поле не обязательно для заполнения, вы можете отправить письмо и без темы.

Тело письма

Как вы видите, создавать письмо можно как в режиме обычного текста, так и в расширенном форматировании с множеством разных функций и опций.

Text2(1).png

В формате расширенного форматирования вы можете выбрать для текста вашего письма определенное начертание (жирный, курсив, подчеркнутый), цвет текста и цвет фона, создавать списки в тексте (нумерованный или маркированный), редактировать вырванивание и отступы и много всего другого.

Детальнее о функциональных возможностях обновленного интерфейса читайте здесь

Прикрепить файлы к письму

Вы можете отправлять письма с вложениями. Прикрепить к письму можно изображение, текстовый документ, таблицу, аудио-, видеофайл и прочее.
Чтобы прикрепить файл к письму, нажмите на кнопку "Файл"(если это файл с вашего устройства) или на кнопку "Файл с eDisk'а" (если это файл с вашей виртуальной флешки). При нажатии на кнопку "Файл" откроется стандартная форма загрузки файла, а при нажатии на кнопку "Файл с eDisk'а" вы увидите вот такое окно:

File2.png

Сначала в левом поле выберите необходимую папку, файлы из которой вы хотите загрузить. Затем в правом поле откроется содержимое выбранной папки. Выберите все необходимые для загрузки файлы - проставьте возле каждого галочку. И в конце - жмите на кнопку "Прикрепить файлы".

Все загруженные файлы появятся внизу под этими кнопками. Если вы передумали, вы можете удалить загруженный файл - наведите курсор на это вложение и появится кнопка "удалить".

File3.png

Чтобы прикрепить файл в форме ответа на письмо, найдите возле адресной строки справа от адреса получателя кнопку в виде скрепки. При нажатии на эту кнопку открывается стандартное окно загрузки файлов. Все загруженные файлы будут отображены здесь же, возле этой кнопки.

File4.png

К письму можно прикрепить до 100 файлов, суммарный объём которых не превышает 18 МБайт. При превышении допустимого размера отобразится следующее сообщение:

Text11.png

Сохранить черновик

Каждое вводимое вами сообщение автоматически сохраняется в системную папку "Черновики". Вы можете продолжить работу с черновиком в любое время - дописать, отправить или удалить. Если во время написания письма вы решили недописывать его и нажали на кнопку "Отменить" (в правом верхнем углу), это сообщение всё же будет сохранено в черновиках. Также если при написании письма вы случайно нажмете, например, на папку "Входящие" или на любой контакт, сообщение не пропадет, а сохранится. Вы увидите соответствующее сообщение:

Text12.png

Отправить письмо

Чтобы отправить готовое письмо, нажмите на кнопку "Отправить" в левом верхнем углу. Отправка и доставка письма происходит в считанные секунды, функции "возврата" только что отправленного письма нет, поэтому, пожалуйста, тщательно проверяйте перед отправкой электронный адрес получателя, текст, наличие вложенных файлов и т.п. Об успешной отправке письма свидетельствует сообщение:

Create massage4.png

Кнопка "Написать еще" инициирует создание еще одного нового письма, кнопка "Вернуться во входящие" отправит вас в папку "Входящие", а кнопка "письмо" - откроет только что отправленное письмо. Все отправленные письма помещаются в папку "Отправленные".

Отправка с разных адресов

Text16.png

В самом верху вы видите поле "Письмо от:". Если у вас несколько почтовых ящиков (на разных сервисах, не обязательно @UKR.NET), вы можете добавить их в настройки данного вашего ящика @UKR.NET, чтобы иметь возможность выбрать адреса, от имени которых вы хотите отправлять письма. По умолчанию здесь выбран ваш текущий электронный адрес.

Чтобы выбрать другой адрес, нажмите на стрелочку или на имя ящика. Вам отобразится список из ваших существующих дополнительных адресов, выберите нужный вам (поставьте галочку). Тут же есть ссылка для добавления нового дополнительного адреса, при нажатии на которую вы попадете в настройки почтового ящика в раздел "Дополнительные адреса".

Вы можете добавить 10 дополнительных адресов. Для добавления необходимо указать имя отправителя и сам e-mail, после чего подтвердить дополнительный адрес. На этот дополнительный адрес вам будет доставлено письмо со ссылкой подтверждения.

Частые вопросы о написании и отправке писем

Почему мне приходят письма, адресованные другим людям?
Скорее всего, отправитель письма записал ваш адрес в поле "Скрытая". Также возможно, что вы попали в список рассылки, или вам прислали рекламное сообщение - спам. Если эти варианты вам не подходят, обратитесь с этим вопросом к автору письма.


Сколько файлов можно прикрепить к одному письму?
К каждому письму можно прикрепить до 100 вложений, однако помните, что общий размер письма вместе со всеми вложениями не должен превышать 18 Мбайт.


Почему мое письмо не дошло до адресата?
Сообщения электронной почты не "теряются". Вероятно, случилось одно из следующих:
1. Ваш адресат еще не прочитал письмо, а поэтому не отреагировал на него. Или прочитал, но не посчитал нужным отвечать на него.
2. Письмо не было отправлено. Только если вы нажали на кнопку "Отправить" и получили подтвердительное сообщение об отправке "Ваше письмо отправлено", письмо можно считать отправленным.
3. Сообщение было сохранено в черновиках (а не отправлено). Такое могло произойти, если вы нажали на кнопку "Отменить" (в правом верхнем углу) по окончании написания.
4. Адрес получателя был набран неверно - возможно, по ошибке, вы написали неправильный, но существующий адрес, и таким образом письмо было доставлено чужому получателю.
5. Если по каким-либо причинам письмо не удалось доставить, наш сервер всегда формирует отчет о недоставке, который приходит в виде письма от Mail Delivery System. Проверьте, не пришло ли вам такое письмо, в нем и будет приведена причина недоставки письма.


Как узнать, доставлено ли письмо получателю?
Подтверждением доставки сообщения является отсутствие отчётов о недоставке от Mail Delivery System на протяжении 24 часов. Если письма отправляются с web-страницы ящика ukr.net, то обязательно нужно дождаться появления надписи на странице "Ваше письмо отправлено". Копия письма сохраняется в папке "Отправленные", убедиться в том, что письмо отправилось и прикрепленные вложения также отправились, можно открыв и проверив письмо в папке "Отправленные".
Если письма отправляются через почтовую программу (Outlook, TheBat! и тому подобные), то нужно убедиться, что письмо переместилось в папку "Отправленные" и не появилось никаких сообщений об ошибках. Имейте в виду, что в почтовой программе вами может быть указан как адрес сервера исходящих сообщений smtp.ukr.net, так и адрес SMTP-сервера вашего провайдера. В последнем случае письма от Mail Delivery System в случае недоставки сообщения в ящик ukr.net не поступят по этой причине.


Можно ли вернуть отправленное сообщение?
Нет. Поэтому, пожалуйста, проверяйте правильность указанного адреса получателя и содержание сообщения до момента отправки.


Как сделать, чтобы письмо не сохранялось в папке "Отправленные"?
Все без исключения отправленные письма автоматически помещаются в папку "Отправленные". Чтобы отправленное письмо не сохранялось в этой папке, можно только вручную удалить его из папки "Отправленные".


Могу ли я сохранить недописанное сообщение и вернуться к нему позже?
Да, конечно. Сообщение автоматически сохраняется в "Черновиках". Текст и вложения создаваемого письма автоматически сохраняются каждую минуту, таким образом при прерывании доступа к сети Интернет или выключении электричества незавершенное письмо будет сохранено в папке "Черновики". Вы сможете вернуться к нему в любой удобный момент.


Кому можно отправлять сообщения?
Вы можете отправлять сообщения на любой действующий электронный адрес в мире. Никаких ограничений на этот счет не существует.


Могу ли я отправить сообщение нескольким адресатам одновременно?
Да, конечно. Для того чтобы отправить письмо нескольким получателям одновременно, необходимо указать их адреса в полях "Кому", "Копия" или "Скрытая", набрав адреса вручную или выбрав из адресной книги "Контакты".


На сколько адресов одновременно можно отправить письмо?
Одновременно в полях "Кому", "Копия" и "Скрытая копия" можно указать до 20 адресов в сумме. При этом как минимум один адрес должен стоять в поле "Кому".


Что означают поля "Копия" и "Скрытая копия"?
Исходящее письмо будет отправлено всем получателям, указанным в полях "Копия" и "Скрытая копия". Всем получателям (в том числе и указанным в "Скрытой копии") придёт письмо, в котором виден только список получателей из полей "Кому" и "Копия". Какие адреса вы указали в "Скрытой копии", не увидит никто. Однако, у получателей из "Скрытой копии" может возникнуть ощущение, что письмо к ним попало по ошибке, так как они увидят список получателей в полях "Кому" и "Копия", где среди адресов получателей не будет их адреса (так как он указан в "Скрытой копии").


У меня не получается отправить письмо
Подтверждением отправки письма является надпись "Ваше письмо отправлено". Если это сообщение не появляется, посмотрите, какое сообщение появляется вместо этого. Проверьте, сохранилось ли письмо в папке "Отправленные". Это также будет подтверждением успешной отправки. Если отправляется письмо с вложениями больших размеров, их загрузка может занимать продолжительное время. Дождитесь появления надписи "Ваше письмо отправлено". Возможно, письмо на самом деле отправлено, но ваш браузер неверно отображает отправку. В данном случае попробуйте провести очистку временных файлов интернета.


Почему мне пришло письмо от самого себя?
Если вы получили письмо, в котором как адрес отправителя указан ваш собственный адрес, но вы точно знаете, что не отправляли это письмо, это значит, что кто-то другой указал ваш адрес как адрес отправителя при отправке письма. Обычно такого рода действия выполняются для рассылки нежелательных сообщений (спама). Получение такого сообщения не означает, что кто-либо другой получил доступ к вашему почтовому ящику, однако в случае, если вы полагаете, что к вашему почтовому ящику могли получить доступ посторонние лица, вам следует сменить пароль. При отправке письма обязательно должен быть указан адрес отправителя (адрес для ответа на письмо), однако согласно стандартам отправки электронной почты, данный адрес может не совпадать с реальным (то есть при отправке письма возможно указать любой существующий адрес электронной почты, так же как это возможно при отправке письма в конверте). Отправить письмо, подписавшись любым адресом, можно только при использовании почтовых программ и оборудования, которое не имеет никакого отношения к Укрнет.


Какой размер имеет почтовый ящик?
Ящики @UKR.NET не имеют ограничений на количество хранимых писем.




При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь в круглосуточную поддержку пользователей: support@ukr.net, (044) 235-85-55, (050) 204-14-24, (096) 718-55-52.

Личные инструменты
Инструменты