Can't login

Материал из Wiki.Ukr.Net
Перейти к: навигация, поиск


Во время входа в ящик появляются ошибки "Неправильно указан логин или пароль. Попробуйте снова" или "Неправильные данные"

Во время входа в почтовый ящик происходит ошибка, и вы видите сообщения "Неправильно указан логин или пароль. Попробуйте снова" на стартовой странице http://www.ukr.net или "Неправильные данные" на http://mail.ukr.net.

Во время входа в почту со страницы https://www.ukr.net/
Во время входа в почту со страницы https://mail.ukr.net/


Причин появления этого сообщения может быть несколько.

1. Механическая ошибка при вводе имени почтового ящика (логина) или пароля со стороны пользователя.
Чтобы исключить эту причину, пожалуйста, внимательно введите свой логин (имя почтового ящика) в поле ввода. На странице http://www.ukr.net это верхнее поле с плейсхолдером "логин":

Login err.png

На странице http://mail.ukr.net - это верхнее поле с плейсхолдером "Имя вашего ящика":

Ru 01 error.png

Чтобы исключить ошибку при вводе пароля, наберите его в любом текстовом редакторе, скопируйте вручную и вставьте в поле ввода пароля. Откройте текстовый редактор, например, Блокнот. Для этого нажмите на экране в левом нижнем углу кнопку "Пуск" (Start) -> меню "Программы" или "Все программы" (Programs) подменю "Стандартные" пункт меню "Блокнот"(Notepad). Наберите ваш пароль в окне блокнота, даже если он очень простой и вы его хорошо помните. (Avrora2001 написано как пример. Вводите, пожалуйста, пароль от вашего ящика). Выделите этот пароль, скопируйте (нажмите на выделенной области правой кнопкой мыши и выберите "Копировать" или просто нажмите Ctrl+C).

Copy pass.png


На странице, через которую вы входите в ящик, в поле "пароль" поставьте курсор, нажмите правой кнопкой мыши, и выберите "Вставить" или нажмите Ctrl+V.

Ru 02 error.png

Нажмите на кнопку "Войти". Если снова видете сообщения "Неправильно указан логин или пароль. Попробуйте снова" или "Неправильные данные", переходим к следующему шагу.

2. Причина появления сообщений "Неправильно указан логин или пароль. Попробуйте снова" или "Неправильные данные" может быть связана с не совсем корректной работой браузера (программы-обозревателя страниц Интернет). Для того, чтобы проверить это, выполните следующие действия:

  • Очистите хранилище временных файлов вашего браузера. Иллюстрированные инструкции, как это сделать в разных браузерах, можно найти здесь.

Если удаление хранилища временных файлов не помогло, можно проверить, получается ли зайти в ящик через другой браузер, например, через программы Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer, Safari. Загрузить и установить их вы можете с официальных сайтов. Установка довольно проста, обычно она сводится к запуску загруженного с официального сайта файла и нажатию кнопки "Далее" несколько раз.

Ссылки на официальные сайты, с которых можно загрузить браузеры:


3. Если вы выполнили все рекомендации, приведенные выше, но все равно при попытке войти в ящик появляются ошибки "Неверно указан логин или пароль. Попробуйте снова" или "Неправильные данные", это означает, что в ящике на данный момент установлен не такой пароль, какой вы вводите. В этом случае воспользуйтесь системой восстановления пароля.




При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь в круглосуточную поддержку пользователей: support@ukr.net, (044) 235-85-55, (050) 204-14-24, (096) 718-55-52.

Личные инструменты
Инструменты