Recovery Form

Материал из Wiki.Ukr.Net
Перейти к: навигация, поиск

Как восстановить доступ к почте @UKR.NET с помощью письменного заявления?

Adress ukr.png

Если восстановить доступ с помощью ссылки "Не удается войти?" по каким-либо причинам не удается, вы можете подать письменное заявление (с предоставлением паспорта) в наш центральный офис для рассмотрения возможности восстановления доступа к ящику.

Что делать?

1. Скачайте необходимый бланк заявления по ссылке внизу и распечатайте его.
Бланк заявления для владельца почтового ящика - физического лица.
Бланк заявления для владельца почтового ящика - юридического лица.
Бланк заявления для владельца почтового ящика - физического лица, не достигшего возрастного ценза для получения общегражданского паспорта.

2. Заполните заявление.
Пожалуйста, максимально полно опишите хронологию событий, по причине которых вам пришлось воспользоваться процедурой восстановления доступа. Важно также указать резервный e-mail и номер мобильного телефона, которые были указаны в настройках вашего ящика как контакты для восстановления. Обращаем внимание, что имя, фамилия и дата рождения, указанные в настройках безопасности вашего ящика, должны совпадать с вашими паспортными данными. Заявления следует заполнять на украинском языке.

3. Подайте заявление в наш центральный офис. Порядок и способы подачи заявления:

Если владелец ящика - физическое лицо.

  • Лично – владелец почтового ящика подаёт заполненное заявление установленной формы в центральный офис ООО «УКРНЕТ». При себе необходимо иметь оригинал паспорта. ООО «УКРНЕТ» оставляет у себя копию паспорта.
  • Через представителя – представитель владельца почтового ящика, действующий на основании нотариальной доверенности, в которой должно быть указано о наличии права представителя подавать и подписывать заявление от лица владельца почтового ящика на восстановление доступа к почтовому ящику с указанием логина ящика, подаёт заявление установленной формы в центральный офис ООО «УКРНЕТ». При себе представителю необходимо иметь оригинал паспорта представителя для идентификации личности. ООО «УКРНЕТ» оставляет у себя копии доверенности и паспорта представителя.
  • По почте – владелец почтового ящика отправляет заявление установленной формы, подпись на котором заверена нотариально, на почтовый адрес центрального офиса ООО «УКРНЕТ».


Если владелец ящика - юридическое лицо.

  • Лично руководителем организации – руководитель юридического лица, которое является владельцем почтового ящика, подаёт заполненное заявление установленной формы в центральный офис ООО «УКРНЕТ». При себе необходимо иметь оригинал паспорта. ООО «УКРНЕТ» оставляет у себя копию паспорта.
  • По почте – руководитель юридического лица, которое является владельцем почтового ящика, отправляет заявление (должно точно совпадать по содержанию с бланком заявления), подпись на котором заверена нотариально, на почтовый адрес центрального офис ООО «УКРНЕТ».
  • Через представителя организации – представитель юридического лица, которое является владельцем почтового ящика, действующий на основании нотариальной доверенности, в которой должно быть указано о наличии права представителя подавать и подписывать заявление от имени владельца почтового ящика на восстановление доступа к почтовому ящику с указанием логина ящика, подаёт заявление установленной формы в центральный офис ООО «УКРНЕТ». При себе представителю необходимо иметь оригинал паспорта представителя для идентификации личности. ООО «УКРНЕТ» оставляет у себя копии доверенности и паспорта представителя.


Если владелец ящика - физическое лицо, не достигшее возрастного ценза для получения общегражданского паспорта.

  • Лично – владелец почтового ящика совместно с одним из его родителей подаёт заполненное заявление установленной формы в центральный офис ООО «УКРНЕТ». При себе необходимо иметь оригинал паспорта родителя и свидетельство о рождении владельца. ООО «УКРНЕТ» оставляет у себя копии указанных документов.
  • По почте – владелец почтового ящика отправляет заявление установленной формы, подпись на котором заверена нотариально, на почтовый адрес центрального офиса ООО «УКРНЕТ».
  • Через представителя – представитель владельца почтового ящика, действующий на основании нотариальной доверенности, в которой должно быть указано о наличии права представителя подавать и подписывать заявление от лица владельца почтового ящика на восстановление доступа к почтовому ящику с указанием логина ящика, подаёт заявление установленной формы в центральный офис ООО «УКРНЕТ». При себе представителю необходимо иметь оригинал паспорта представителя для идентификации личности. ООО «УКРНЕТ» оставляет у себя копии доверенности и паспорта представителя.


Всю необходимую информацию о том, как подать заявление, читайте на второй странице бланка.

Если за период пользования почтой фамилия (имя) владельца были изменены, важно также предоставить подтверждающие документы. При передаче заявления письмом, пожалуйста, вложите нотариально заверенные копии соответствующих документов. Важно также убедиться, что на момент подачи заявления ваш паспорт не просрочен, а его данные являются актуальными.

4. Заявление рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня его получения. Мы проинформируем о результатах рассмотрения на контактный e-mail, указанный в заявлении.

Адрес офиса ООО «Укрнет» (см. карту):
03039, г. Киев, просп. Голосеевский, 26 (ст.м "Демиевская").
Рабочее время: с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу, кроме выходных и праздничных дней.
Обед с 13:00 до 14:00.
График рабочего времени можно уточнить по телефону: +38 (044) 258-03-02.




При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь в круглосуточную поддержку пользователей: форма запроса, (044) 235-85-55, support@ukr.net.

Личные инструменты
Инструменты